4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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