又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的(de)账户都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)技术(shù)部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易(yì)大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多(duō)是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故(gù)障(zhà世界上女性最开放的是哪个国家ng)，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他(tā)公世界上女性最开放的是哪个国家司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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