又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司(sī)的(de)账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读alt="突然(rán)“宕机(jī)”，持续大半个小(xiǎo)时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易(yì)大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情(qín崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读g)线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的(de)最多是(shì)国内某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读)愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的(de)客(kè)户经理的(de)联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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