4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(l事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思ǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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