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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民(mín)政府设立的(de)由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机(jī)客户端(duān)、微博(bó)、微信等方式组成的专门受(shòu)理热线事(shì)项的公共服(fú)务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高为民服(fú)务(wù)水(shuǐ)平(píng)，推(tuī)进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织(zhī)的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合、应(yīng)接(jiē)必(bì)接”的原则(zé)，分类(lèi)整合(hé)各级(jí)各部门设立的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意(yì)见建议(yì)征集(jí)、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受本级人大(dà)代(dài)表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过(guò)适当方式向社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督(dū)办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督(dū)办等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位(w流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点èi)办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的(de)督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人(rén)员(yuán)在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员(yuán)会的决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的决定和命令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门(mén)和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属各(gè)工作部门的(de)不(bù)适(shì)当的指示和下(xià)级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济、教(jiào)育、科学(xué)、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环(huán)境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民所(suǒ)有的(de)财产和劳动群众集体所有的财产，保护公(gōng)民私人(rén)所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内(nèi)各少数民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行(xíng)区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政(zhèng)机关(gu流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点ān)交办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民(mín)共和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和(hé)法律，制(zhì)定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条(tiáo)规定(dìng)的(de)国务院行政管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的(de)事项，国(guó)务(wù)院根据(jù)全国人民代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)的授权(quán)决定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经(jīng)过实践检验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及(jí)时(shí)提请全国人民代(dài)表大会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服(fú)务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行政(zhèng)，创新(xīn)社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分类整合(hé)各级(jí)各部门设立的面向公(gōng)众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见(jiàn)建议(yì)征集、民意调查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监督和政协(xié)委员的(de)民主(zhǔ)监督，根据要求报送(sòng)12345热(rè)线运行情况(kuàng)及(jí)各部门办(bàn)理情(qíng)况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进(jìn)行公(gōng)示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系(xì)统(tǒng)督办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服务信(xìn)息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围内(nèi)非(fēi)紧急(jí)类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害(hài)群(qún)众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共财(cái)产(chǎn)安(ān)全、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违法违规(guī)行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及(jí)其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定(dìng)和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当的(de)指示和下(xià)级人(rén)民政府的不(bù)适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家(jiā)行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会(huì)发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内的(de)经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的全(quán)民(mín)所有的(de)财产和劳动(dòng)群众集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私(sī)人所(suǒ)有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身(shēn)权利(lì)、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民(mín)族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域(yù)内各少数民族聚居的(de)地方(fāng)依照宪(xiàn)法和(hé)法律实行(xíng)区域(yù)自(zì)治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交(jiāo)办的(de)其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据(jù)：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事项(xiàng)作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行(xíng)政管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国(guó)人民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会的授(shòu)权决定(dìng)先制定的行政法规(guī)，经过(guò)实(shí)践检验，制定法律的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院(yuàn)应当及时提(tí)请全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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