11月(yuè)29日，滴滴出当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zh当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛è)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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