国泰航(háng)空周二(èr)晚间发(fā)布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空(kōng)，就(jiù)有关(guān)旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们(men)已(yǐ)完成(chéng)对于(yú)事件(jiàn)的调查，并依(yī)据公司的规(guī)章(zhāng)制(zhì)青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思度，对(duì)三(sān)位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在(zài)此，我想再次重(zhòng)申(shēn)，对于(yú)个别员工严(yán)重违反公司规(guī)章(zhāng)制度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态(tài)度(dù)，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件再次发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨，重(zhòng)新审视我们的(de)服务流程、人(rén)员培训和(hé)相关制度(dù)，进一步(bù)提(tí)升国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰(tài)员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有(yǒu)的服务(wù)地(dì)区均(jūn)提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国(guó)泰航空的(de)持续关注和监督(dū)，我们必将(jiāng)以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提(tí)供更加满意的旅行体验。

青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思t="3人全部解聘！国泰航空(kōng)处(chù)理来了，CEO出面致歉：零容(róng)忍！降避(bì)免同(tóng)类事(shì)件再次发生">

　　近日，有网友在网络平(píng)台举报国泰航(háng)空(kōng)空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘国(guó)泰航空(kōng)CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰(qià)好坐在(zài)最后一排乘务员(yuán)准备餐(cān)食(shí)及休息之(zhī)处。该(gāi)网友描述(shù)，国(guó)泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间(jiān)断使用英语、粤语抱(bào)怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地(dì)上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单(dān)词想要向这些(xiē)‘只会英文的(de)’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在(zài)尝试用英文询问(wèn)空乘如何(hé)填写入境卡时(shí)，同样得(dé)到了(le)无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一直以来致力(lì)于(yú)为(wèi)旅客提供高品质的服(fú)务，对于此次事件(jiàn)高度重视。我(wǒ)们已经(jīng)联(lián)系相关旅客进一步(bù)了解情况(kuàng)，并会(huì)进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在此，我们对于此事件给大(dà)家带来(lái)的困(kùn)扰(rǎo)再(zài)次(cì)致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微(wēi)博回应(yīng)歧(qí)视旅客事(shì)件，已经暂停有(yǒu)关空中空服(fú)员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了(le)网友(yǒu)的集(jí)体(tǐ)声讨，各大媒体也(yě)下场(chǎng)表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根(gēn)据乘客需求(qiú)提供(gōng)毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相关服务(wù)需求也在航司(sī)规定的服务(wù)范(fàn)围(wéi)内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)。凭什么觉得不(bù)会说英语或粤语的乘客就低人(rén)一等？

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