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　　在拨(bō)号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国脱销什么意思啊，什么叫做脱销统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各(gè)自实(shí)际情况实施。

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