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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信等方式组(zǔ)成的(de)专门受(shòu)理热线事项的公共服(fú)务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护自(zì)然人、法人(rén)和其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级(jí)各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的(de)依(yī)法监(jiān)督(dū)和政协(xié)委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及(jí)各部门办理情况，并通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系(xì)统督(dū)办、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单(dān)位办(bàn)理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种(zhǒng)形(xíng)式的(de)督办，促使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政(zhèng)策(cè)规定、办(bàn)事流(liú)程和其(qí)他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务(wù)方面(miàn)的投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其(qí)他组织危害(hài)群众生命财产安全、危害公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会(huì)发展的违(wéi)法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

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　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的决(jué)议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所属各(gè)工(gōng)作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察(chá)、计划(huà)生(shēng)育(yù)等行政长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财(cái)产和劳动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公(gōng)民(mín)私(sī)人(rén)所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各(gè)少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经(jīng)济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行(xíng)政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需(xū)要制定行(xíng)政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会制定法律的事项，国务院根(gēn)据(jù)全国人民代表大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会的授权决定先制定的(de)行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法(fǎ)律的(de)条件成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应当及时提(tí)请全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门(mén)受理热(rè)线事项(xiàng)的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民(mín)服务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接(jiē)”的(de)原则，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设立的面(miàn)向公(gōng)众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调(diào)查等非紧急(jí)类政(zhèng)务(wù)热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督和(hé)政协委(wěi)员的(de)民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过(guò)适(shì)当(dāng)方(fāng)式(shì)向社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批示(shì)督办等(děng)多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责(zé)、政策规定、办(bàn)事流程和(hé)其(qí)他公共(gòng)服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务方(fāng)面(miàn)的(de)投(tóu)诉(sù)以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内(nèi)非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方(fāng)面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其(qí)他组织危害群众生(shēng)命(mìng)财(cái)产安(ān)全、危害(hài)公(gōng)共财产安全、影响经(jīng)济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效(xiào)能(néng)方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太(tài)原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门和下级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部(bù)门的(de)不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府的不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区域(yù)内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事(shì)业(yè)和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产(chǎn)，保护公民私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权(quán)利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区(qū)域(yù)内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域(yù)自(zì)治，帮助各(gè)少数民族(zú)发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自(zì)由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需(xū)要制(zhì)定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)制定(dìng)法律的事项，国(guó)务(wù)院根据全国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的(de)授权决定(dìng)先制定的(de)行政法(fǎ)规，经(jīng)过实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的(de)条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院应当(dāng)及(jí)时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制(zhì)定(dìng)法律。

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