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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐(nài)心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人(rén)工(gōng)客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全(阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢quán)国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施(shī)。

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