又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了(le)几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博(bó)易(yì)大师的(de)官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数智凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的(de)问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下(xià)单问凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是(shì)有风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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