国泰航空(kōng)周(zhōu)二晚间(jiān)发布最新声(shēng)明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行政总裁(cái)，林绍波(bō)代(dài)表国苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗(guó)泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日(rì)国(guó)泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示(shì)诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件的调查，并依据公司(sī)的规章制度(dù)，对三位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在(zài)此，我想(xiǎng)再次(cì)重(zhòng)申，对于个(gè)别员工严重违(wéi)反(fǎn)公司规章(zhāng)制度及(jí)道德准则的行为，国泰航(háng)空将秉持“零(líng)容忍”的态(tài)度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨(kuà)部门的工作(zuò)小组作出全面检讨，重新审视我们的(de)服(fú)务流程(chéng)、人员(yuán)培训和相关制度，进一(yī)步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确(què)保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来(lái)自不同背(bèi)景及(jí)文化的旅客(kè)，在所有的(de)服务地区均提供专业且(qiě)一致的服(fú)务。 

　　我们(men)感谢社(shè)会各界对于国泰航(háng)空的持续(xù)关(guān)注和监督，我们必将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供(gōng)更(gèng)加满意的(de)旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在(zài)网络平台(tái)举报国泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘(chéng)客(kè)。

　　该(gāi)网(wǎng)友称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准备餐(cān)食及(jí)休息之处。该网友描述，国(guó)泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛(máo)毯的(de)英文， 那他们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前(qián)排(pái)旅客努力使(shǐ)用(yòng)自己会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英(yīng)文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在(zài)尝试用英(yīng)文(wén)询问空乘如何填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空(kōng) 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客(kè)在(zài)国泰航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快经历(lì)，对此深表歉意。国(guó)泰航空(kōng)一直以来致力于为(wèi)旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度(dù)重视。我们已经联系(xì)相关旅客进一(yī)步了解(jiě)情况，并会进(jìn)行(xíng)严肃调查(chá)处(chù)理。在此(cǐ)，我们(men)对(duì)于此事(shì)件(jiàn)给大(dà)家(jiā)带来(lái)的困扰(rǎo)再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应(yīng)歧视(shì)旅客事(shì)件，已(yǐ)经暂停有关(guān)空中空(kōng)服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体声讨，各大(dà)媒(méi)体(tǐ)也下场表态该事件(jiàn)是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机上发放或苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗根据(jù)乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项目。明明(míng)能听懂乘(chéng)客的话，相关服(fú)务需求也在(zài)航司规定(dìng)的服(fú)务范围(wéi)内，空(kōng)乘(chéng)却(què)装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭(píng)什(shén)么觉(jué)得(dé)不会说英(yīng)语或粤语的乘客就(jiù)低人(rén)一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗