金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度(dù)。全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是(shì)可单独提供的额外(wài)服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得干(gàn)预(yù)经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客户个(gè)人(rén)信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经纪服(fú)务的机构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构为促成水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定(dìng)经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低(水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格(gé)越高(gāo)、服务(wù)费率越低(dī)的原则实行(xíng)分(fēn)档定(dìng)价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服(fú)务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本(běn)服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构收费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台不得(dé)强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地(dì)产经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构、房地(dì)产互联(lián)网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为(wèi)的，市场监(jiān)管部门(mén)依(yī)法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订(dìng)交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客(kè)户个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措(cuò)施防范(fàn)泄露(lù)或(huò)非法使用(yòng)客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当通过平(píng)台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易(yì)资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门(mén)依(yī)法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)相关(guān)违法违规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织(zhī)要(yào)健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行(xíng)约给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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