4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yín2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据g)设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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