11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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