又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道(却之不恭受之无愧是什么意思，却之不恭受之有愧是接受还是拒绝dào)比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还(hái)有别(却之不恭受之无愧是什么意思，却之不恭受之有愧是接受还是拒绝bié)的可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 却之不恭受之无愧是什么意思，却之不恭受之有愧是接受还是拒绝