又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突(tū)发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司(sī)人士第一(yī)时间(jiān)给博(bó)易大师的客(kè)服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和(hé)客(kè)户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看(kàn)辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软(r辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向uǎn)件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工(gōng)作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件(jiàn)下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一(yī)步(bù)提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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