交(jiāo)通(tōng)运输部(bù)办公厅、工(gōng)业和(hé)信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家(jiā)市场监(jiān)督管理总局办(bàn)公厅(tīng)、国家互联网信(xìn)息(xī)办公室秘书局发(fā)布切实做(zuò)好网约车聚合平台规(guī)范管理有(yǒu)关工作的通(tōng)知，压实企业(yè)责任，保障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促(cù)网约车聚(jù)合平台(tái)及(jí)合作网约车平合(hé)公司(sī)如实向(xiàng)乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚合(hé)平台及合作网约车平(píng)台(tái)公司结(jié)合(hé)各(gè)自服务内容，依法(fǎ)建立健(jiàn)全咨(zī)询(xún)服务和投(tóu)诉处(chù)理的首问负责制度，及(jí)时妥善处理乘客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各地有关部门要根据法定职责保持(chí)打击非(fēi)法营(yíng)运高(gāo)压(yā)态势，对(duì)存(cún)在(zài)违法(fǎ)违规行为的网约(yuē)车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司要公开曝光(guāng)。

　　各地交通(tōng)运输、市(shì)场监(jiān)管等部门要督促网(wǎng)约车聚合(hé)平台(tái)及合作(zuò)网约车平台公司落实(shí)明码(mǎ)标价等(děng)要求(qiú)，不得以不正(zhèng)当价格(gé)行为扰乱市场秩(zhì)序；督促网约车聚合平台不得干预网约(yuē)车平台公司价格行为，不得直接参与(yǔ)车辆调度及驾驶员(良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物yuán)管理，维护公平(píng)竞争市场(chǎng)秩序。

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