4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们(men)如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上前(qián)将(jiāng)放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网络(luò)后引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对此我们(men)真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公(gōng)文(wén)格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需(xū)要(yào)培(péi)训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展(叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》)提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一(yī)下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔(shuāi)落在地。

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