4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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