又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我们博(bó)易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博(bó)易(yì)大(dà)师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线kind用法固定搭配，kind用法总结路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三kind用法固定搭配，kind用法总结(sān)方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)kind用法固定搭配，kind用法总结同样(yàng)的(de)问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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