又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比少投资者和期(qī)货(huò)公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过(guò)具体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户(hù)是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排(pái)查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比无法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还(hái)是(shì)期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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