又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户(hù)都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰了，不行(xíng)；用无线和(hé)流(liú)量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司(sī)自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通(tōng)过(guò)其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰(bù)是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部(bù)分(fēn)，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

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