11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束(shù)后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反馈接到乘(chén抓蚯蚓真的能赚钱吗g)客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提(抓蚯蚓真的能赚钱吗tí)现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常(chá抓蚯蚓真的能赚钱吗ng)、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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