又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也(yě)会(huì)自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第(dì)一(yī)时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客(kè)户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司出(chū)现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期(qī)货(huò)公司人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客(kè)户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交(jiāo)易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别