4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国(guó)访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到(dào)了冰(bīng)淇(qí)淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访客(kè)上(shàng)前(qián)询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一(yī)名(míng)男(nán)性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发众(zhòng)多(duō)网友不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和(hé)工作人员(yuán)失职引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

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据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位(wèi)工(gōng)作(zuò)人员及其具体服(fú)务(wù)并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

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4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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