4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国(guó)访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后(hòu)一(yī)名外(wài)国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人(rén)员(yuán)上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的(de)保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不(bù)细致(zhì)和工作人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子(zi)商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注(zhù)意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们(men)想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出(chū)现的两位(wèi)工作人员及其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通称(chēng)被(bèi)展台工作(zuò)人员(yuán)推(tuī)了一(yī)下(xià)，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多(duō)名(míng)保安，将(jiāng)女主播(bō)强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也(yě)摔落(luò)在(zài)地。

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