4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(w中国有几个党派，中国有几个党派组织ù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件中国有几个党派，中国有几个党派组织，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(t中国有几个党派，中国有几个党派组织í)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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