又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位人+工念什么 人工念什么姓期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群(qún)里均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技(jì)术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还在等(děng)博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　人+工念什么 人工念什么姓

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手人+工念什么 人工念什么姓机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一(yī)家期(qī)货(huò)公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司(sī)的(de)客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出(chū)现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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