又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户(hù)是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经(jīng)理的(de)联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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