4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量下士军衔是什么级别 下士是班长还是副排长(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营下士军衔是什么级别 下士是班长还是副排长管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度9下士军衔是什么级别 下士是班长还是副排长5.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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