豫n是河南哪里的车牌

　　国泰(tài)航空周(zhōu)二晚间发(fā)布最新声明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁(cái)，林绍波代表国泰(tài)航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向受影响的乘客(kè)和(hé)社会各界表示诚挚的歉意(yì)。 豫n是河南哪里的车牌

　　目前，我们(men)已完成对于(yú)事件(jiàn)的调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三(sān)位涉(shè)事的空中服务(wù)员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对于(yú)个别员工严重违反公(gōng)司(sī)规(guī)章(zhāng)制度及道德准则(zé)的行(xíng)为，国泰(tài)航空将(jiāng)秉持“零容(róng)忍”的态度(dù)，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件(jiàn)豫n是河南哪里的车牌再次(cì)发生，我(wǒ)将亲自领导跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨(tǎo)，重新审(shěn)视(shì)我们(men)的服务流程、人员(yuán)培(péi)训和相关制度，进一步提升国(guó)泰航(háng)空的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是(shì)确保所有国(guó)泰(tài)员工必须尊(zūn)重来自(zì)不同背景及文化的(de)旅(lǚ)客，在所有的服务地区(qū)均提供专业且一致(zhì)的服务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对(duì)于国泰(tài)航空的持续关注和监督(dū)，我们(men)必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友在(zài)网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视(shì)非(fēi)英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香(xiāng)港，恰好(hǎo)坐在最后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐食及休(xiū)息之处。该网(wǎng)友描述，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人员在飞机飞行过(guò)程中，不间(jiān)断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用(yòng)自己会的英(yīng)文单词想(xiǎng)要向这些‘只会(huì)英文的(de)’乘务(wù)员拿毛(máo)毯，结果反被取笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于该(gāi)网友前排的乘客在尝试用(yòng)英文询(xún)问空乘如(rú)何填写入(rù)境(jìng)卡时，同(tóng)样得到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的(de)不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航空一直以来致力(lì)于为旅(lǚ)客(kè)提供高(gāo)品质的服务，对于此(cǐ)次事件高(gāo)度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了(le)解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来(lái)的困(kùn)扰再次致(zhì)以深深的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次(cì)发微博回(huí)应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也(yě)下场(chǎng)表态该(gāi)事(shì)件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根(gēn)据乘客需(xū)求提(tí)供(gōng)毛(máo)毯，是机上(shàng)服务(wù)的(de)常见项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关服务需求(qiú)也在航司规(guī)定(dìng)的(de)服务范(fàn)围内(nèi)，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋作(zuò)哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)。凭什(shén)么(me)觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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