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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服(fú)务体验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占印信是什么意思？ 印信和书信一样吗线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服(fú)务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施。

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