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　　在拨号盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁50只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务(wù)于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运(yù50只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润n)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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