11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间(蜡的熔点是多少度jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记(jì)者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现蜡的熔点是多少度，因怕系统问题(t蜡的熔点是多少度í)导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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