4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(gu弄死一只蜘蛛有啥后果，打死一只蜘蛛会引来很多蜘蛛吗ó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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