又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五勿必和务必的区别，务必是什么意思呀夜(yè)盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是(shì)博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上勿必和务必的区别，务必是什么意思呀没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可(kě)能行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等(děng)博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠(qú)道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大(dà)师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去(qù)软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突发(fā)情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。<勿必和务必的区别，务必是什么意思呀/p>

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