11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的(de)费(fèi)用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥善(shàn)解决(jué)。

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