11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司(sī)机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调(dià嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念dio)查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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