4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环(huá肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内n)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达(dá)210个(gè)。

肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内align="center">　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内司(sī)依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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