又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状(zhuà浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市ng)况出现后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师(shī)的技术(shù)群里均(jūn)在反馈(kuì)事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某(mǒu)款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登(dēng)不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们(men)公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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