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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或(huò)者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放，飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗<飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗/span>全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决(jué)了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其(qí)他业(yè)务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发(fā)展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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