11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在(zài)此前的回(huí)应中称(chēng)，如(rú)因系统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开始提现，耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提(tí)现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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