4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作人员(yuán)上前将放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失(shī)职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文(wén)如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋(péng)友提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日(rì)曾(céng)发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人(rén)员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任(rèn)何(hé)现场(chǎng)运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员(yuán)推了(le)一下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落在地。

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