一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还(hái)能完(wán)成学(xué)术(shù)论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从(cóng)业人员发(fā)起采访后(hòu)发现，答(dá)案主要集(jí)中在(zài)以下(xià)几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我们(men)都是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋予(yǔ)。它(tā)不由基(jī)因(yīn)驱使，而是(shì)一种慷(kāng)慨的(de)选择”，这两句(jù)诗充(chōng)满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从生命的(de)角度对亲(qīn)情做出了不(bù)一样的阐述。如果不透(tòu)露答案(àn)，你能(néng)想(xiǎng)到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众号发(fā)布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融(róng)行业(yè)苹果x多重首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合(hé)作伙(huǒ)伴生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智(zhì)能技术来生(shēng)成内(nèi)容）模(mó)型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还(hái)真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博(bó)团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究(jiū)报告。据该(gāi)团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共花(huā)费约1小(xiǎo)时。从结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方(fāng)面均具有较高水平(píng)，但采用该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模式形成的报告仍具有以下问题：在(zài)标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无(wú)法(fǎ)得知引用数据来(lái)源(yuán)及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用(yòng)也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产品咨询(xún)知识库等(děng)方面应用，比如(rú)，用在营销、运营(yíng)领域，用于(yú)宣(xuān)传、接待以及内容(róng)生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记(jì)者直言，若是有成熟苹果x多重的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在(zài)众(zhòng)多的畅(chàng)想中，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子客服，并不能称(chēng)得上是人工(gōng)智能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司(sī)技术专家告(gào)诉(sù)21世纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关(guān)村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分(fēn)，即(jí)上层的对话能(néng)力(lì)和底(dǐ)层的(de)大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融(róng)领(lǐng)域对(duì)话的应用场景会很(hěn)多(duō)，比(bǐ)如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅等。张杰(jié)指出，关(guān)于语言模型能力，除了生成对话(huà)、生成图片(piàn)外(wài)，还(hái)带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推(tuī)理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了(le)AI的(de)应用范围(wéi)，除了(le)替代简(jiǎn)单重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性(xìng)工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用这个(gè)程度，因为(wèi)还(hái)在(zài)摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下(xià)的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研报(bào)称之为“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户(hù)就超(chāo)100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但我们(men)的网络资源是有限的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客(kè)户(hù)提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服(fú)务任(rèn)务，回答常见(jiàn)问(wèn)题或提供有关产品和服(fú)务的(de)详细信(xìn)息。

这可(kě)以让客(kè)户服(fú)务代表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值(zhí)的(de)任务，从而提高(gāo)整体效(xiào)率和客户满意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量数据(jù)中生成见解和分(fēn)析，使银行能(néng)够快速轻松地获得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵见解，并做(zuò)出更明智(zhì)的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强(qiáng)大(dà)和通用(yòng)，从而使银行能够将其用于更(gèng)广泛的(de)任(rèn)务和(hé)应(yīng)用(yòng)程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融应用场(chǎng)景(jǐng)下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一(yī)本正经地(dì)胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行业研(yán)究报告也(yě)不难看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不(bù)能独(dú)立使用(yòng)，而是需(xū)要人工配合。一位银行的(de)技术负责(zé)人向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能语言(yán)模型无疑(yí)是一项重要的科技成(chéng)果，但同时面临着一些挑战(zhàn)和(hé)风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意(yì)味着它(tā)在(zài)回答问题可能存(cún)在(zài)偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似的模型(xíng)可能被用于恶劣(liè)的，例如传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉记(jì)者，如同(tóng)其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答人们的(de)各种问题、创造出大(dà)学水平(píng)论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全(quán)机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业(yè)来说，既可以(yǐ)用来编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社(shè)工攻(gōng)击，也(yě)成为(wèi)网络防御(yù)者(zhě)的有(yǒu)力工具。因此，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部(bù)分原因是模型目前(qián)仍然会生(shēng)成一些虚假错误内(nèi)容，并(bìng)且(qiě)难以(yǐ)辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取(qǔ)针对(duì)性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活动和(hé)恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利(lì)用其(qí)生成恶(è)意内(nèi)容、开展恶(è)意活(huó)动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 苹果x多重