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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示(shì)，直接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的(de)大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势(shì)，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持阿富汗玉为什么便宜，阿富汗玉为什么不值钱 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>阿富汗玉为什么便宜，阿富汗玉为什么不值钱了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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