4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

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有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名外(wài)国访客上前询问，工(gōng)作人(rén)员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放(fàng)置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会(huì)加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和(hé)工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的(de)公文格(gé)式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇(qí)淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分(fēn)为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的(de)两位(wèi)工作人员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。但就(jiù)在当(dāng)天下(xià)午(wǔ)，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目(mù)睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人员推(tuī)了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器(qì)也摔落在(zài)地。

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