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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(d80寸电视尺寸长宽多少e)高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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