又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体(tǐ)原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有对此次事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴(lǐ)第一(yī)时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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