4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一(yī)名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人(rén)冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好(hǎo)的服务(wù)和体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博(bó)已(yǐ)不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其(qí)中售(shòu)卖(mài)的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系(xì)该冰淇(q观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪í)淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工(gōng)作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务(wù)并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下(xià)午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈(liè)争执，后被(bèi)强行(xíng)带(dài)离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了(le)一下，要求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳(wěn)定(dìng)器(qì)也摔落在(zài)地。

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